晃了晃。
"吃话梅不？青梅的，不是特别酸。"
"不用了，谢谢赵姐。"
"你客气什么，随便吃。"赵丽华自己捏了一颗扔进嘴里，嚼了两下含着，舌头把话梅推到了腮帮子那边鼓出一个小包。她一边嚼一边打量了沈若兰两眼，目光从她的脸扫到她的手再扫回她的脸，像做库存盘点似的把她上上下下过了一遍。
"沈姐你气色看着不太好啊，是不是最近没休息好？眼圈有点深。"
"有点。最近家里事多，睡得晚了点。"
"那可得注意身体。咱们这行虽说是体力活，但最重要的还是精气神。客户看你精精神神的，心情也好，给的评价自然就高。你要是蔫儿了吧唧的，人家一看就觉得你干活不用心，你说是不是？"
"嗯。"
"茶喝啊，别光拿着。铁观音，我自己从老家带来的，外面买不到这个味。"
沈若兰低头抿了一小口。茶很浓，苦味在舌根上堆了一下然后慢慢散开。
赵丽华把话梅核吐到旁边的纸巾里，擦了一下嘴角，然后双手交叉搁在桌面上，身体微微前倾，笑容从刚才的随意变成了正式。不是那种生硬的正式，是一种很有分寸的、半公半私的、让你分不清她到底是在关心你还是在办公事的正式。
"沈姐，今天叫你来确实有个事想跟你聊聊。"
"赵姐你说。"
"翡翠湾那边有一个客户，沈总，你一直在做他那个单对吧？"
沈若兰的手指在纸杯外壁上收紧了一点。纸杯被她捏出了一个浅浅的凹陷。
"对。"
"沈总前两天通过系统对你做了一次综合反馈。"赵丽华说这话的时候语速不快不慢，每个字都很清楚，像在念一份文件，"整体来说，非常满意。他原话是，沈若兰做事认真仔细，态度也好，是他用过的最好的清洁阿姨。"
阿姨。
这个词像一根小针扎了沈若兰一下。不是因为"阿姨"这个称呼本身，是因为这个称呼和那个人在1703室里叫她"若兰"时的语气之间的落差太大了。在系统反馈里她是"清洁阿姨"。在那间客厅里她是被按在茶几上的猎物。
"但是呢，"赵丽华顿了一下，从桌上拿起一张纸看了一眼又放下来，"他也提了一些细节上需要改进的地方。"
"什么细节？"
"比如说，有几次服务的时候情绪不太稳定，中途有过一些，怎么说呢，不太配合的情况。沈总原话是，'有时候沟通起来不太顺畅，希望后续能更好地配合客户的需求'。"
不太配合。
不太配合。
沈若兰的右手从纸杯上移开，放到了大腿上，五根手指慢慢蜷起来，指甲尖一点一点地掐进掌心的肉里。掐的位置是掌心最厚的那块肌肉，指甲陷下去的时候她感觉到了一阵细密的刺痛。
"沈姐你也知道，"赵丽华的声音继续在办公室的空调冷气里不紧不慢地响着，"咱们这行，客户的满意度是第一位的。特别是VIP客户，那是衣食父母。沈总这个人我跟他打了两年多的交道了，人很好，付钱痛快，从来不拖不欠，额外的打赏也大方。但是呢，他有一个特点，就是对服务质量要求高。你做得好他夸你，做得不好他不一定当面说你，但他会记住。记住了之后，下次他就可能换人。"
"换人？"沈若兰的声音平得像一张纸。
"对呀。换人对他来说很简单的事，打个电话跟我说一声就行了。但对你来说，沈姐，你要算一笔账。"赵丽华的手指在桌面上轻轻敲了两下，指甲是涂了豆沙色甲油的，敲在桌面上发出很轻的笃笃声，"沈总一个月预约四次，每次三小时，加上他给的好评分和指名加成，你光从他这一个客户身上拿到的提成就有多少？"
沈若兰没说话。
"我帮你算过了，差不多每个月三千二到三千五之间。"赵丽华伸出三根手指在空中晃了一下，"三千五。一个客户。你手上其他的单子加起来也就四千出头。沈总一个人顶了你收入的将近一半。你说这个客户重不重要？"
沈若兰还是没说话。她的指甲掐在掌心里的力度又深了一点，掌心的皮肤上已经有了四个月牙形的白印，白印的边缘隐隐泛红。
"我跟你说这些不是要吓你啊沈姐。"赵丽华的语气柔了一下，往回收了半拍，像一个在绷紧的弦上弹了太重的一下然后又轻轻拨回来的人，"我是真心为你好。你的情况我了解的，家里不容易，老陈那边还欠着债，思雨明年要高考了对吧？学费、生活费、以后要是考上好学校的话还有这样那样的开支，哪样不要钱？"
提到思雨的名字的时候沈若兰的肩膀动了一下。幅度很小，像有什么东西从背后推了她一把。
"赵姐，"沈若兰开口了，声音比刚才低了半度，"你叫我来就是为了说这个？"
"我叫你来是想帮你理清楚思路。"赵丽华身体往后一靠，转椅的椅背发出一声拖长的吱嘎，"沈姐你是聪明人，有些话我不用说太明白你也懂。我也不瞒你，沈总是我们片区最大的VIP客户，他一个人的消费额占了我绩效的四成。四成啊沈姐，你想想这是什么概念。他满意，我好过。我好过，你们底下做单的也好过。他不满意……"
赵丽华说到这里停了。她的目光从沈若兰的脸上移开，往桌面左侧看了一眼，下巴微微抬了抬，朝那份违约金清算表的方向点了一下。
动作很轻。轻到像是不经意的。但沈若兰看见了。
"你自己看着办。"赵丽华把这句话说完，声音不重，甚至可以说很平淡，就像在说"你自己看着点路"或者"你自己看着菜单点"一样日常。但这六个字落在办公室的冷气里面，重量比这间屋子里所有的文件柜加起来都沉。
沈若兰没有去看那份表格。她不需要再看。三个月违约金合计8400元。这个数字在她进门扫到的那不到一秒钟里就已经刻在了她脑子里。8400块。差不多是她一个月的全部收入。是思雨半个学期的生活费。是陈建国两个月的工资。
"赵姐。"她的声音比刚才更低了，低到几乎是从嗓子眼里挤出来的。
"嗯？"
"违约金这个事，合同上写的是提前离职才需要交，对吗？"
"对呀。提前解除劳务合同，按照合同条款第十四条，需要支付未满服务期限对应的违约金。你签的是一年期，现在才干了两个半月，还有九个半月的服务期。违约金按月折算，每个月2800。三个月的担保金就是8400。"赵丽华说这些数字的时候流利得像在背乘法口诀表，显然不是第一次跟人算这笔账了。
"我没有说要离职。"
"那就好啊。"赵丽华笑了一下，笑容里有一种"我就知道你是明白人"的宽慰，"你不走，这个违约金就不存在。这张表放在这儿只是例行的人事流程，每个员工都有的，不是专门给你的，你别多想。"
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"吃话梅不？青梅的，不是特别酸。"
"不用了，谢谢赵姐。"
"你客气什么，随便吃。"赵丽华自己捏了一颗扔进嘴里，嚼了两下含着，舌头把话梅推到了腮帮子那边鼓出一个小包。她一边嚼一边打量了沈若兰两眼，目光从她的脸扫到她的手再扫回她的脸，像做库存盘点似的把她上上下下过了一遍。
"沈姐你气色看着不太好啊，是不是最近没休息好？眼圈有点深。"
"有点。最近家里事多，睡得晚了点。"
"那可得注意身体。咱们这行虽说是体力活，但最重要的还是精气神。客户看你精精神神的，心情也好，给的评价自然就高。你要是蔫儿了吧唧的，人家一看就觉得你干活不用心，你说是不是？"
"嗯。"
"茶喝啊，别光拿着。铁观音，我自己从老家带来的，外面买不到这个味。"
沈若兰低头抿了一小口。茶很浓，苦味在舌根上堆了一下然后慢慢散开。
赵丽华把话梅核吐到旁边的纸巾里，擦了一下嘴角，然后双手交叉搁在桌面上，身体微微前倾，笑容从刚才的随意变成了正式。不是那种生硬的正式，是一种很有分寸的、半公半私的、让你分不清她到底是在关心你还是在办公事的正式。
"沈姐，今天叫你来确实有个事想跟你聊聊。"
"赵姐你说。"
"翡翠湾那边有一个客户，沈总，你一直在做他那个单对吧？"
沈若兰的手指在纸杯外壁上收紧了一点。纸杯被她捏出了一个浅浅的凹陷。
"对。"
"沈总前两天通过系统对你做了一次综合反馈。"赵丽华说这话的时候语速不快不慢，每个字都很清楚，像在念一份文件，"整体来说，非常满意。他原话是，沈若兰做事认真仔细，态度也好，是他用过的最好的清洁阿姨。"
阿姨。
这个词像一根小针扎了沈若兰一下。不是因为"阿姨"这个称呼本身，是因为这个称呼和那个人在1703室里叫她"若兰"时的语气之间的落差太大了。在系统反馈里她是"清洁阿姨"。在那间客厅里她是被按在茶几上的猎物。
"但是呢，"赵丽华顿了一下，从桌上拿起一张纸看了一眼又放下来，"他也提了一些细节上需要改进的地方。"
"什么细节？"
"比如说，有几次服务的时候情绪不太稳定，中途有过一些，怎么说呢，不太配合的情况。沈总原话是，'有时候沟通起来不太顺畅，希望后续能更好地配合客户的需求'。"
不太配合。
不太配合。
沈若兰的右手从纸杯上移开，放到了大腿上，五根手指慢慢蜷起来，指甲尖一点一点地掐进掌心的肉里。掐的位置是掌心最厚的那块肌肉，指甲陷下去的时候她感觉到了一阵细密的刺痛。
"沈姐你也知道，"赵丽华的声音继续在办公室的空调冷气里不紧不慢地响着，"咱们这行，客户的满意度是第一位的。特别是VIP客户，那是衣食父母。沈总这个人我跟他打了两年多的交道了，人很好，付钱痛快，从来不拖不欠，额外的打赏也大方。但是呢，他有一个特点，就是对服务质量要求高。你做得好他夸你，做得不好他不一定当面说你，但他会记住。记住了之后，下次他就可能换人。"
"换人？"沈若兰的声音平得像一张纸。
"对呀。换人对他来说很简单的事，打个电话跟我说一声就行了。但对你来说，沈姐，你要算一笔账。"赵丽华的手指在桌面上轻轻敲了两下，指甲是涂了豆沙色甲油的，敲在桌面上发出很轻的笃笃声，"沈总一个月预约四次，每次三小时，加上他给的好评分和指名加成，你光从他这一个客户身上拿到的提成就有多少？"
沈若兰没说话。
"我帮你算过了，差不多每个月三千二到三千五之间。"赵丽华伸出三根手指在空中晃了一下，"三千五。一个客户。你手上其他的单子加起来也就四千出头。沈总一个人顶了你收入的将近一半。你说这个客户重不重要？"
沈若兰还是没说话。她的指甲掐在掌心里的力度又深了一点，掌心的皮肤上已经有了四个月牙形的白印，白印的边缘隐隐泛红。
"我跟你说这些不是要吓你啊沈姐。"赵丽华的语气柔了一下，往回收了半拍，像一个在绷紧的弦上弹了太重的一下然后又轻轻拨回来的人，"我是真心为你好。你的情况我了解的，家里不容易，老陈那边还欠着债，思雨明年要高考了对吧？学费、生活费、以后要是考上好学校的话还有这样那样的开支，哪样不要钱？"
提到思雨的名字的时候沈若兰的肩膀动了一下。幅度很小，像有什么东西从背后推了她一把。
"赵姐，"沈若兰开口了，声音比刚才低了半度，"你叫我来就是为了说这个？"
"我叫你来是想帮你理清楚思路。"赵丽华身体往后一靠，转椅的椅背发出一声拖长的吱嘎，"沈姐你是聪明人，有些话我不用说太明白你也懂。我也不瞒你，沈总是我们片区最大的VIP客户，他一个人的消费额占了我绩效的四成。四成啊沈姐，你想想这是什么概念。他满意，我好过。我好过，你们底下做单的也好过。他不满意……"
赵丽华说到这里停了。她的目光从沈若兰的脸上移开，往桌面左侧看了一眼，下巴微微抬了抬，朝那份违约金清算表的方向点了一下。
动作很轻。轻到像是不经意的。但沈若兰看见了。
"你自己看着办。"赵丽华把这句话说完，声音不重，甚至可以说很平淡，就像在说"你自己看着点路"或者"你自己看着菜单点"一样日常。但这六个字落在办公室的冷气里面，重量比这间屋子里所有的文件柜加起来都沉。
沈若兰没有去看那份表格。她不需要再看。三个月违约金合计8400元。这个数字在她进门扫到的那不到一秒钟里就已经刻在了她脑子里。8400块。差不多是她一个月的全部收入。是思雨半个学期的生活费。是陈建国两个月的工资。
"赵姐。"她的声音比刚才更低了，低到几乎是从嗓子眼里挤出来的。
"嗯？"
"违约金这个事，合同上写的是提前离职才需要交，对吗？"
"对呀。提前解除劳务合同，按照合同条款第十四条，需要支付未满服务期限对应的违约金。你签的是一年期，现在才干了两个半月，还有九个半月的服务期。违约金按月折算，每个月2800。三个月的担保金就是8400。"赵丽华说这些数字的时候流利得像在背乘法口诀表，显然不是第一次跟人算这笔账了。
"我没有说要离职。"
"那就好啊。"赵丽华笑了一下，笑容里有一种"我就知道你是明白人"的宽慰，"你不走，这个违约金就不存在。这张表放在这儿只是例行的人事流程，每个员工都有的，不是专门给你的，你别多想。"
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